Términos y condiciones
Esta página (junto con nuestra Política de Privacidad y Cookies) le proporciona información sobre nosotros y las condiciones legales (“Términos”) en las que le vendemos cualquiera de los productos (“Productos”) que figuran en nuestro sitio web (nuestro “Sitio”).
Estos Términos se aplicarán a cualquier contrato entre nosotros para la venta de Productos (“Contrato”). Le rogamos que lea estos Términos atentamente y se asegure de comprenderlos antes de pedir cualquier Producto en nuestro sitio. Tenga en cuenta que, antes de realizar un pedido, se le pedirá que acepte estos Términos. Si rechaza aceptar estos Términos, no podrá pedir ningún Producto en nuestro sitio. Le recomendamos conservar una copia de estos Términos para futuras consultas.
Modificamos estos Términos de vez en cuando, tal como se indica en la sección 5. Cada vez que desee pedir Productos, consulte estos Términos para asegurarse de que comprende las condiciones que se aplicarán en ese momento.
Estos Términos, y cualquier Contrato entre nosotros, están redactados únicamente en idioma inglés.
1. Información sobre nosotros
El término “Bespoke British Pens Ltd”, “nosotros” o “nos” se refiere al propietario de este sitio web, cuyo domicilio social principal es Bespoke British Pens Ltd, Unit 11C, Wren Centre, Westbourne Rd, Emsworth PO10 7SU, UK.
Para cancelar un Contrato de acuerdo con su derecho legal a hacerlo, siga las instrucciones indicadas en la sección 6 más abajo. Si desea contactarnos por cualquier otro motivo, puede hacerlo llamándonos al +44 (0) 333 006 4646 o contactando con nosotros.
2. Nuestros Productos
Las imágenes de los Productos en nuestro sitio tienen únicamente fines ilustrativos. Aunque nos hemos esforzado al máximo por mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la pantalla de su ordenador refleje fielmente el color de los Productos. Sus Productos pueden variar ligeramente respecto a dichas imágenes. El embalaje de los Productos puede variar respecto al mostrado en las imágenes de nuestro sitio.
3. Cómo utilizamos su información personal
Solo utilizamos su información personal de conformidad con nuestra Política de Privacidad y Cookies. Le rogamos que dedique un momento a leer nuestra Política de Privacidad y Cookies, ya que incluye condiciones importantes que le son aplicables.
4. Cómo se forma el contrato entre usted y nosotros
Nuestras páginas de compra le guiarán a través de los pasos necesarios para realizar un pedido con nosotros. Nuestro proceso de pedido le permite comprobar y corregir cualquier error antes de enviarnos su pedido. Le rogamos que dedique un momento a leer y revisar su pedido en cada página del proceso.
Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico nuestro confirmando que hemos recibido su pedido. Tenga en cuenta, sin embargo, que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Nuestra aceptación de su pedido se producirá tal como se describe a continuación.
Confirmaremos la aceptación de su pedido enviándole un correo electrónico que confirme que los Productos han sido enviados (“Confirmación de Envío”). El Contrato entre nosotros solo se formará cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
Si no podemos suministrarle un Producto, por ejemplo porque dicho Producto no está en stock o ya no está disponible, o porque no podemos cumplir con la fecha de entrega solicitada, o debido a un error en el precio de nuestro sitio según se indica en la sección 14, se lo comunicaremos por correo electrónico y no tramitaremos su pedido. Si ya ha pagado los Productos, le reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío cobrados, lo antes posible.
5. Nuestro derecho a modificar estos Términos
Modificamos estos Términos de vez en cuando. Cada vez que nos pida Productos, se aplicarán al Contrato entre usted y nosotros los Términos vigentes en el momento de su pedido.
Cualquier cambio realizado después de haber realizado un pedido no afectará a dicho pedido, salvo que estemos obligados a realizar el cambio por ley.
6. Acceso a nuestro sitio
No garantizamos que nuestro sitio, ni ningún contenido del mismo, esté siempre disponible ni que el acceso sea ininterrumpido. El acceso a nuestro sitio se permite con carácter temporal. Podemos suspender, retirar, interrumpir o modificar la totalidad o parte de nuestro sitio sin previo aviso. No seremos responsables ante usted si, por cualquier motivo, nuestro sitio no está disponible en algún momento o durante algún período.
Usted es responsable de realizar todas las gestiones necesarias para tener acceso a nuestro sitio. Asimismo, es responsable de garantizar que todas las personas que accedan a nuestro sitio a través de su conexión a internet conozcan estas condiciones de uso y demás términos y condiciones aplicables, y de que las cumplan.
7. Derechos de propiedad intelectual
Somos los propietarios o los licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual sobre nuestro Sitio y sobre el Contenido (tal como se describe en la sección de Contenido más abajo) publicado en él. Su uso del Sitio y de sus contenidos no le otorga ningún derecho en relación con los derechos de propiedad intelectual relativos al Contenido. Todo dicho Contenido está protegido por la legislación de propiedad intelectual y otras leyes y tratados en todo el mundo. Todos estos derechos quedan reservados.
Puede imprimir una copia, y descargar extractos, de cualquier página o páginas de nuestro Sitio para su uso personal, y puede señalar a otras personas de su organización el contenido publicado en nuestro sitio.
No debe modificar de ningún modo las copias en papel o digitales de los materiales que haya impreso o descargado, ni debe utilizar ilustraciones, fotografías, secuencias de vídeo o audio ni ningún elemento gráfico separadamente del texto que los acompañe. Nuestra condición (y la de cualquier colaborador identificado) como autores del Contenido debe reconocerse siempre.
No debe utilizar ninguna parte del Contenido con fines comerciales sin obtener una licencia para ello de nuestra parte o de nuestros licenciantes.
Si imprime, copia o descarga cualquier parte de nuestro sitio incumpliendo estas condiciones de uso, su derecho a utilizar nuestro sitio cesará de inmediato y deberá, a nuestra discreción, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que haya realizado.
8. Contenido
Además de los derechos de propiedad intelectual mencionados anteriormente, se define como Contenido cualquier elemento gráfico, fotografía, incluidos todos los derechos de imagen, sonido, música, vídeo, audio o texto de este Sitio.
Procuramos garantizar que la información de este Sitio sea exacta y completa. No garantizamos ni declaramos que el Contenido de este Sitio sea exacto, esté libre de errores o sea fiable, ni que su uso del Contenido no infrinja los derechos de terceros. El uso del Sitio corre por su cuenta y riesgo.
9. Ninguna confianza en la información
El contenido de nuestro sitio se ofrece únicamente con fines informativos generales. No pretende constituir un asesoramiento en el que deba basarse.
Aunque realizamos esfuerzos razonables por actualizar la información de nuestro sitio, no realizamos declaraciones, garantías ni afirmaciones, expresas o implícitas, de que el contenido de nuestro sitio sea exacto, completo o esté actualizado.
10. Virus
No garantizamos que los aspectos funcionales del Sitio o del Contenido estén libres de errores, ni que este Sitio, el Contenido o el servidor que lo aloja estén libres de virus u otros elementos nocivos.
Usted es responsable de configurar su tecnología de la información, programas informáticos y plataforma para acceder a nuestro sitio. Debe utilizar su propio software de protección antivirus.
No debe hacer un uso indebido de nuestro sitio introduciendo a sabiendas virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino. No debe intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio, al servidor en el que se aloja nuestro sitio ni a ningún servidor, ordenador o base de datos conectados a nuestro sitio. No debe atacar nuestro sitio mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio. Al incumplir esta disposición, cometería un delito penal en virtud de la Computer Misuse Act 1990. Notificaremos cualquier incumplimiento de este tipo a las autoridades policiales pertinentes y cooperaremos con dichas autoridades revelándoles su identidad. En caso de dicho incumplimiento, su derecho a utilizar nuestro sitio cesará de inmediato.
11. Enlaces a nuestro sitio
Puede enlazar a nuestra página de inicio, siempre que lo haga de forma leal y legal y que no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella.
No debe establecer un enlace de manera que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte cuando no exista tal cosa. No debe establecer un enlace a nuestro sitio en ningún sitio web que no sea de su propiedad.
Nuestro sitio no debe enmarcarse en ningún otro sitio, ni puede crear un enlace a ninguna parte de nuestro sitio que no sea la página de inicio.
Nos reservamos el derecho a retirar el permiso de enlace sin previo aviso.
Si desea hacer cualquier uso del contenido de nuestro sitio distinto del descrito anteriormente, póngase en contacto con nosotros.
12. Su derecho de devolución y reembolso como consumidor
Si reside en la UE, tiene el derecho legal a cancelar un Contrato en virtud de la Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, siempre que nos lo notifique por escrito en un plazo de 14 días. Esto significa que, durante este período, si cambia de opinión o decide por cualquier otro motivo que no desea recibir o conservar un Producto, puede notificarnos su decisión de cancelar el Contrato y recibir un reembolso. No obstante, este derecho de cancelación no se aplica a los Productos personalizados.
Además de los derechos legales descritos anteriormente, aceptaremos la cancelación de su pedido en cualquier momento dentro de los 30 días siguientes a la recepción de los artículos, siempre que nos sean devueltos en buen estado, es decir, sin usar y sin ningún tipo de daño. Debe intentar utilizar el embalaje original al devolvernos los artículos.
Para cancelar un Contrato, solo tiene que informarnos de que ha decidido cancelar. La forma más sencilla de hacerlo es contactando con nosotros o por carta a: Bespoke British Pens Ltd, Unit 11C, Wren Centre, Westbourne Rd, Emsworth PO10 7SU, UK. Si nos escribe por correo electrónico o por carta, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo. Si nos envía su aviso de cancelación por correo electrónico o por correo postal, la cancelación surtirá efecto desde la fecha en que nos envíe el correo electrónico o envíe la carta.
Si cancela su Contrato, nosotros:
(i) le reembolsaremos el precio que pagó por los Productos. No obstante, tenga en cuenta que la ley nos permite reducir su reembolso para reflejar cualquier disminución del valor de los artículos, si esta se debe a que usted los ha manipulado de una forma que no estaría permitida en una tienda.
(ii) le reembolsaremos los gastos de envío que haya pagado, aunque, según lo permitido por ley, el reembolso máximo será el coste de envío mediante el método de entrega más económico que ofrezcamos (siempre que se trate de un método habitual y generalmente aceptable).
(iii) realizaremos cualquier reembolso que le corresponda lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos indicados a continuación:
(i) 14 días después del día en que recibamos de vuelta el Producto; o
(ii) si es anterior, el día en que nos proporcione prueba de que ha enviado el Producto de vuelta; o
(iii) si no se suministró ningún Producto, 14 días después de que nos informe de su decisión de cancelar el Contrato.
Si nos ha devuelto los Productos en virtud de esta sección 6 porque son defectuosos o no se ajustan a la descripción, le reembolsaremos el precio íntegro de los Productos, junto con los gastos de envío aplicables y cualquier coste razonable en que incurra al devolvernos el artículo.
Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial.
Si se le ha entregado un Producto antes de que decida cancelar su Contrato:
(i) deberá devolverlo al fabricante designado sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 días desde el día en que nos comunique que desea cancelar el Contrato.
(ii) a menos que el Producto sea defectuoso o no se ajuste a la descripción, usted será responsable del coste de devolvernos los Productos.
13. Precio de los productos y gastos de envío
Los precios de los Productos serán los indicados en nuestro sitio en el momento en que envíe su pedido. Ponemos todo el cuidado razonable en garantizar que los precios de los Productos sean correctos en el momento en que se introdujo la información correspondiente en el sistema. No obstante, consulte a continuación lo que ocurre si descubrimos un error en el precio del Producto o los Productos que ha pedido.
Los precios de nuestros Productos pueden cambiar de vez en cuando, pero dichos cambios no afectarán a ningún pedido que ya haya realizado.
El precio de todos los Productos no incluye el IVA (impuesto sobre las ventas). Para entregas en el Reino Unido, el IVA se aplica en el proceso de pago sobre el valor final del pedido. Para clientes internacionales, el IVA queda a discreción de los agentes de aduanas locales del país al que se vayan a entregar los Productos, lo cual incluye la Unión Europea.
El precio de un Producto no incluye los gastos de envío. Nuestros gastos de envío se le indicarán durante el proceso de pago, antes de confirmar su pedido. Para consultar los gastos de envío correspondientes, consulte nuestra página de Envíos y Devoluciones.
Nuestro sitio contiene un gran número de Productos. Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, algunos de los Productos de nuestro sitio tengan un precio incorrecto. Si descubrimos un error en el precio de los Productos que ha pedido, nos pondremos en contacto con usted para informarle de este error y le daremos la opción de continuar con la compra del Producto al precio correcto o de cancelar su pedido. No tramitaremos su pedido hasta contar con sus instrucciones. Si no podemos contactarle utilizando los datos de contacto que proporcionó durante el proceso de pedido, consideraremos el pedido como cancelado y se lo notificaremos por escrito. Tenga en cuenta que, si el error de precio es evidente e inequívoco y usted podría razonablemente haberlo reconocido como tal, no estamos obligados a suministrarle los Productos al precio incorrecto (inferior).
14. Pago [Actualizar una vez integrado el mecanismo de pago]
Solo puede pagar los Productos con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o BitCoin. Aceptamos los siguientes medios de pago:
Mastercard, Visa, American Express, BitCoin
El pago de los Productos y de todos los gastos de envío aplicables se realiza por adelantado. Cargaremos el importe en su tarjeta de débito o crédito en el momento en que realice su pedido.
15. Límites de nuestra responsabilidad
No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad por:
(i) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
(ii) fraude o declaración fraudulenta;
(iii) cualquier incumplimiento de las condiciones implícitas en la sección 12 de la Sale of Goods Act 1979 (título y posesión pacífica);
(iv) cualquier incumplimiento de las condiciones implícitas en las secciones 13 a 15 de la Sale of Goods Act 1979 (descripción, calidad satisfactoria, idoneidad para el uso previsto y muestras); y
(v) productos defectuosos en virtud de la Consumer Protection Act 1987.
Si incumplimos estos Términos, seremos responsables de las pérdidas o daños que sufra como consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o de nuestra negligencia, pero no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. Una pérdida o daño es previsible si es una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si fue contemplada por usted y por nosotros en el momento en que celebramos este contrato. NUESTRA responsabilidad se limitará únicamente a las pérdidas hasta el valor total de los Productos adquiridos.
Solo suministramos los Productos para uso doméstico y privado. Usted se compromete a no utilizar el producto con fines comerciales, empresariales o de reventa, y no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de la actividad o pérdida de oportunidad de negocio.
Tampoco seremos responsables del incumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos cuando dicho incumplimiento se deba a acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
16. Política de edad mínima
Para utilizar este sitio web, es necesario tener 18 años o más.
17. Otras condiciones importantes
Este Contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer valer ninguna de sus condiciones, ya sea en virtud de la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 o de otro modo.
A petición nuestra, usted se compromete a indemnizarnos íntegramente, defendernos y mantener indemne a Bespoke British Pens Ltd de inmediato, a nuestra solicitud, frente a todas las responsabilidades, reclamaciones, gastos, daños y pérdidas, incluidos los honorarios legales, derivados de cualquier incumplimiento de los Términos por su parte, incluido el uso por parte de cualquier otra persona que acceda a este Sitio utilizando su cuenta de Internet, causado por su acción u omisión.
Cada uno de los párrafos de estos Términos opera de forma independiente. Si algún tribunal o autoridad competente determina que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, los párrafos restantes conservarán su plena vigencia y efecto.
Si no insistimos en que cumpla alguna de sus obligaciones en virtud de estos Términos, o si no hacemos valer nuestros derechos frente a usted, o si nos demoramos en hacerlo, ello no significará que hayamos renunciado a nuestros derechos frente a usted ni que usted no deba cumplir dichas obligaciones.
Usted reconoce y acepta que no existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad o agencia entre usted y nosotros como resultado de los Términos o de su uso de este Sitio. Usted acepta que no puede ni debe presentarse como representante, agente o empleado de Bespoke British Pens Ltd y no seremos responsables de ninguna declaración, acto u omisión por su parte.
18. Legislación aplicable
Estos Términos, junto con todas nuestras políticas y procedimientos, se rigen por la legislación inglesa. Esto significa que un Contrato de compra de Productos a través de nuestro sitio, así como cualquier disputa o reclamación derivada del mismo o relacionada con él, se regirá por la legislación inglesa. Tanto usted como nosotros aceptamos que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva.